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よくあるご質問

注文方法

ご注文はインターネットかお電話にて受け付けております。

インターネットからのご注文: インターネットは24時間いつでもご注文を受け付けております。
購入したい商品の「カートに入れる」ボタンを押して、注文画面にすすみます。
その後は入力フォームに必要項目をご入力いただき、表示される案内に沿ってご注文ください。
注文が完了しますと、注文確認後の自動配信メールが届きます。

万が一届かない場合には、以下の可能性が考えられます。
・メールアドレスが間違っている。
・迷惑メールと間違えられて、迷惑メールのボックスに入っている。

以上をご確認のうえ、それでも届いていない場合は、下記のフリーダイヤルまでお電話ください。
ウィズメディカお客様窓口　 0120-25-1525　　受付時間　9:00～21:00(年末年始のぞく)

電話でのご注文

お電話でのご注文の際はホームページをご覧いただき、注文する商品をご確認ください。

0120-25-1525 受付時間9:00～21:00（年末年始除く）

※お電話でのご注文のお支払い方法は、クレジット決済のご利用はできません。その他のお支払い方法をご指定ください。

お支払い方法について

お支払い方法はクレジットカード・楽天ペイ・Amazonペイ・代金引換(ヤマト運輸)・後払い・銀行振り込みが可能です。
定期商品の決済手数料は無料です。
購入数に応じてお支払い方法が異なります。

クレジットカード: インターネットからご注文のお客様のみご利用いただけます。
＜定期コースのクレジットカード変更方法について＞
マイアカウントのログイン後に以下のページからアクセスして頂き、新しいクレジットカードをご登録下さい。
https://withmedica.com/account/change_credit

代金引換（ヤマト運輸）: ヤマト運輸の「宅配便コレクト」をご利用いただけます。
商品お届け時に、宅配ドライバーに代金をお支払いください。
手数料：330円

後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）: ○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料：220円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

お届け/送料/手数料/配送時期について

お届けについて: コースに限らず1袋ご購入の場合はゆうパケットとなります。
（初回半額キャンペーンはゆうパケット（ポスト投函）のみ）

送料について: ⇒ 定期コースは送料無料
⇒ 5,500円以上お買い上げは無料
・ゆうパケット（ポスト投函）　(送料：220円)
・ヤマト運輸宅配便　(送料：550円)

手数料について: ⇒ 定期コースは手数料無料
⇒ 5,500円以上お買い上げは無料
・コンビニ後払い（手数料：220円）
・代引き（手数料：330円）
・各種クレジット（手数料：無料）
・楽天ペイ（手数料：無料）
・Amazonペイ（手数料：無料）
・LINEペイ（手数料：無料）

商品のお届け時期について: 日曜・祝日を除く午前中のご注文は当日出荷させて頂きます。
コンビニ後払いの場合は10時半までのご注文を当日出荷させて頂きます。
ゆうパケット（ポスト投函）の場合、出荷から2日～3日程度でのお届けとなります。

返品/交換について

公式サイトでは初めての定期購入のお客様に限り、安心の30日間安心返金保証をご利用頂けます。
※同一商品を2袋以上ご購入の場合は返金対象外となります。
返金保証をご利用されたい場合は１袋定期からお申込みお願いします。
※安心返金保証の返品時の送料はお客様ご負担となります。
※楽天市場の定期コースは返金保証の対象外となります。
※コンビニ後払いでお支払い済みのお客様につきましてはお電話にてご返金先を確認させていただきます。以下のフリーダイヤルまでお電話お願いします。

また、通常購入におきましても、商品の欠陥や不具合による返品・交換は弊社にて送料を負担させていただきます。
※詳しくはお電話またはメールにてご連絡ください。