注文方法を教えてください。

インターネットまたはお電話にてご注文を承っております。

商品を購入できるサイトを教えてください。

公式サイト、楽天市場、Amazon、ヤフーショッピング、auPAYマーケットでご購入頂けます。

支払方法の種類について教えて下さい。

各種クレジットカード、楽天ペイ、Amazonペイ、コンビニ後払い（ネットプロテクション）、代引きがご利用頂けます。

クレジットカードで支払う場合、請求はいつになりますか。

商品到着月の月末締めで、各クレジットカード会社へ請求手続きをしております。お引落し日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づきますので、各クレジットカード会社へお問い合わせください。いずれも1回払いとさせていただきます。

お支払い方法の変更はできますか。

商品の発送前（定期コース含む）でしたらご変更可能です。会員登録済みの場合はマイページからご変更が可能です。商品発送後にご変更されたい場合はお客様窓口またはメールフォームまでお問合せください。

マイページからの変更： https://withmedica-ec.com/account/change_credit

振込用紙を紛失しました。

振込用紙を再発行いたしますので、お客様窓口またはメールフォームまでお問合せください。

定期コースの変更や解約などについて教えてください。

以下の定期コースについてのご説明ページにてご確認いただけます。
https://withmedica.com/teiki/

自身の住所などの変更方法を教えてください。

会員登録済みの場合はマイページからご変更が可能です。お電話でも承っております。

配送方法の種類について教えて下さい。

ポスト投函のゆうパケットと宅急便の選択が可能です。（※初回半額キャンペーンについてはゆうパケットのみ）

商品の出荷メールが届いても商品が届きません。

当社にてお調べしますのでお客様窓口またはメールフォームまでお問合せください。

返品対応について教えて下さい。

商品の欠陥や不具合による返品・交換は弊社にて送料を負担させていただきます。
お客様ご都合による返品の送料はお客様ご負担となります。
商品到着から1か月を経過した場合の返品はお断りいたします。
返品をご希望される場合は必ず事前にご連絡をお願いします。
詳しくは以下ご利用ガイドの「返品/交換について」をご確認下さい。
https://withmedica.com/guide/#a-return

定期コースの30日間返金保証（商品到着から30日間以内）について教えて下さい。

公式サイトでは初めての定期購入のお客様に限り、返金保証をご利用頂けます。
ご希望のお客様はお客様窓口またはメールフォームまでお問合せください。
※同一商品を2袋以上ご購入の場合は返金対象外となります。返金保証をご利用されたい場合は１袋定期からお申込みお願いします。
※返金保証の返品時の送料はお客様ご負担となります。
※楽天市場、Amazonの定期コースは返金保証の対象外となります。

薬を服用していますが、健康食品を飲んでも大丈夫ですか。

お薬を処方されている方、治療中の方は、かかりつけのお医者様・薬剤師様にお知らせください。

妊娠中または授乳中に機能性表示食品やサプリメントを摂取してもいいですか。

葉酸、鉄分、カルシウムは基本的には妊娠中・授乳中にお摂りいただいてもご心配はないかと存じます。ただし、妊娠中・授乳中はデリケートな時期ですので、産婦人科の医師へのご相談をおすすめしております。
機能性表示食品は疾病に罹患していない方（未成年者、妊産婦（妊娠を計画している方を含む。）を対処にした食品です。
その為、かかりつけのお医者様・薬剤師様にご相談ください。

子供に機能性表示食品やサプリメントを飲ませても大丈夫でしょうか。

0～6歳(乳幼児)の場合は商品の飲用は控えていただくようお願いします。
サプリメントにつきましては6歳以上～成人前はお飲みいただいても大丈夫ですが、商品は大人の体格を基準に設計しておりますので、保護者の方の判断のもと、栄養が偏らないよう目安量を減らしていただくなどのご調整の上お召し上がりいただくことをおすすめしております。
機能性表示食品は疾病に罹患していない方（未成年者、妊産婦（妊娠を計画している方を含む。）を対処にした食品です。
その為、かかりつけのお医者様・薬剤師様にご相談ください。

サプリメントはいつ飲んだらいいですか？

機能性表示食品の場合は、おすすめのタイミングが異なりますので各商品ページをご確認お願い致します。
サプリメントの場合は、飲み忘れを防止するという観点から食事の後などの決まったタイミングをつくることをおすすめしております。

複数の機能性表示食品やサプリメントを一緒に飲んでも大丈夫ですか？

過剰摂取にはならないよう安全性を追求した設計にしておりますので、基本的には一緒にお飲みいただいても問題ありません。

1日の目安量はどれくらいですか？

商品によっては目安量は異なります。各商品ページをご確認お願い致します。

賞味期限はいつまでですか？

賞味期限は、商品によって異なります。商品は裏面の下部あたりに、西暦4桁の年と月で表しています。

添加物は使用していますか？

ウィズメディカの機能性表示食品・サプリメントは、保存料、香料、着色料は一切使用しておりませんが、成分を均一にする、粒を固めるなど、安定した品質の商品を作り、お届けするために、必要最小限の食品添加物を使用しています。
なお、食品添加物については、厚生労働省が使用できる食品やその最大量等の使用基準に基づき一生涯お摂りいただいても健康に問題がないことが確認されている量を使用しております。

機能性表示食品とはなんですか？

科学的根拠に基づいた機能性を、事業者の責任で表示している食品のことです。販売前に、安全性や機能性の根拠に関する情報など消費者庁長官へ届け出る必要があります。

健康食品は、冷蔵庫で保管してもいいですか？

冷蔵庫への出し入れにより、結露する可能性から冷蔵庫での保管はお控えください。
また、カプセルの場合、固くなり割れやすくなる可能性がございます。

どのように保管すればいいですか？

チャックをしっかり閉め、直射日光があたらない、なるべく涼しい場所に保管してください。

9：00～21：00（年末年始除く年中無休）でフリーダイヤルの窓口と、メールによるお問合せ窓口をご用意しております。

商品の事やその他ご要望・ご相談等ございましたらお気軽にお問合せください。
お問合せの内容によっては専門担当者から折り返しご連絡させて頂きます。